О проекте. Возможности сервиса для предпринимателя 1. Быстрая регистрация и настройка компании Регистрация требует минимального набора данных: имя, email, город и страну, выбор тарифа и краткое описание бизнеса. На бесплатном тарифе предприниматель получает базовые возможности без вложений. После регистрации в админ‑панели доступен «быстрый старт»: заполнение профиля компании (название, контакты, описание, адрес субдомена), загрузка логотипа и настройка приветственного сообщения. Также нужно подключить собственного Telegram‑бота, указав имя и токен. 2. Мини‑сайт и каталоги У каждой компании появляется мини‑сайт на собственном поддомене. На нём размещаются разделы «О компании», контакты, программы лояльности, отзывы и каталог товаров/услуг. Каталог разбит на категории; одна категория может включать несколько товаров/услуг. Карточка позиции содержит фото, цену, скидку, подробное описание, теги (доставка, выезд) и кнопки «Подробнее» и «Заказать». Для услуг предусмотрены длительность, возможность записи и выезда на адрес клиента; товары поддерживают опцию доставки/самовывоза. Услуги могут быть включены сразу в несколько категорий. 3. Управление товарами и услугами В админ‑панели предприниматель создаёт и редактирует товары/услуги: указывает название, категории, тип (товар или услуга), цену и старую цену (для отображения скидки), добавляет галерею изображений. Для услуг задаётся длительность и доступность для записи, для товаров — наличие. Каждая позиция сопровождается кратким и подробным описанием в визуальном редакторе: можно использовать форматирование, списки и изображения, чтобы структурировать информацию. 4. Система бронирования и расписание Для услуг с записью можно настроить глобальное расписание компании, индивидуальное расписание для категорий или персонала и исключения (перерывы, выходные, праздничные дни). В расписании указываются рабочие интервалы по дням недели и специфические даты. Клиент выбирает удобный интервал в боте или на сайте, отправляет запрос, который фиксируется как бронь. В заказе сохраняется выбранное время и длительность, а статус бронирования (ожидает/подтверждено) обновляется после подтверждения персоналом. В админ‑панели есть разделы «Бронирования» (предстоящие и завершённые), в которых отображаются список записей с датой, длительностью и клиентом. 5. CRM: клиенты и лиды Сервис разделяет контакты на «заинтересованных» (лиды) и «клиентов». В списке лидов отображается имя, никнейм, источник (бот/сайт), комментарии, количество сообщений, дата последней активности и регистрации. Лиды автоматически превращаются в клиентов после оформления заказа или записи. В карточке клиента показываются его контактные данные, количество заказов и сообщений. Менеджер может добавить комментарий, назначить персональные теги, написать письмо или отправить локацию (например, для курьерской доставки). Все диалоги сохраняются; в заказе виден чат с клиентом, где можно отвечать на сообщения, добавлять комментарии и видеть историю действий. 6. Управление заказами Администратор видит список заказов в работе и завершённых; в таблице отображается статус, сумма, клиент, время создания и запланированное выполнение. Фильтры позволяют сортировать по статусу или дате. Внутри заказа отображаются позиции, бронирования, комментарии клиента и персонала, статус оплаты, время и лог действий. Можно изменить статус, добавить позиции, переслать сообщения в чат клиента, оставить заметку, отметить оплату, отменить заказ и т.д. Все действия персонала фиксируются в логах, что позволяет отслеживать, кто и когда изменил статус или добавил комментарий. 7. Лояльность и подарки Система поддерживает несколько видов программ лояльности: по сумме заказов (например, подарок при достижении 5 000 ₽), по количеству визитов (каждый N‑й визит бесплатно), по количеству покупок или комплексные программы. Для каждой программы указывается название, тип, условия получения награды, активность. В таблице видно, сколько участников в программе, сколько клиентов достигли порога и сколько уже получили награду. Клиент в боте видит свои визиты и прогресс в программе, может запросить уникальный код для начисления бонуса офлайн. 8. Автоматические и ручные сообщения Автосообщения позволяют планировать отправку уведомлений и маркетинговых рассылок. Создав сообщение, можно выбрать канал (личные чаты, группы, супергруппы, каналы), сегменты (активные клиенты, новые лиды, повторные клиенты, участники/неучастники программы лояльности, получатели подарков) и расписание (разовое, еженедельное, ежемесячное, по конкретной дате/времени). Поддерживаются вложения (файлы, изображения). Ручные сообщения позволяют выбрать конкретных получателей (по группам или каналам) и отправить индивидуальные уведомления или ответы. Всё управление происходит из админ‑панели. Для маркетинга доступны умные ссылки (deeplink) на бота: их можно размещать в соцсетях, чтобы направлять клиента сразу в нужный раздел бота (например, открыть конкретный товар или категорию). 9. Персонал и взаимодействие Персонал добавляется через админ‑панель: указывается имя, email, Telegram‑ID и часовой пояс. Сотрудники работают через Telegram‑бот для персонала: бот уведомляет о новых заказах, комментариях и изменениях, позволяет менять статус заказа, добавлять позиции, отмечать оплату, писать клиенту, оставлять заметки. Бот для персонала разделяет разделы «Новые заказы», «Заказы в работе» и «Бронирования». При появлении нового заказа приходит карточка с составом, стоимостью, бронью и заметками; далее сотрудник подтверждает бронирование, добавляет комментарии и отмечает выполнение. Любое действие синхронно отображается в админ‑панели и у клиента. 10. Маркетинговый материал и обучение В разделе «Гид» собраны инструкции и курсы: описание возможностей сервиса, руководство по умным ссылкам, основы маркетинга и продаж для малого бизнеса, советы по построению воронки и удержанию клиентов. Материалы помогают предпринимателю не только освоить сервис, но и улучшить свои навыки в продажах и маркетинге. Итог BotMarketing.pro предоставляет малому бизнесу полный цикл управления клиентами: от приёма заявок в Telegram‑боте и на мини‑сайте до обработки заказов, записи на услуги, ведения CRM, программ лояльности и массовых рассылок. Предприниматель получает гибкий инструмент без необходимости нанимать разработчиков: все настройки выполняются в удобной админ‑панели, а сотрудники взаимодействуют с заказами через Telegram‑бот, что экономит время и упрощает процесс обслуживания.